Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas

Preguntas generales

¿Qué hace que Onehitter sea especial?

Onehitter representa autenticidad, experiencia y un concepto claro. Desde hace muchos años, seguimos nuestro propio camino y apostamos por productos de alta calidad y bien pensados, que combinan funcionalidad y diseño.

¿Para quién es adecuado Onehitter?

Nuestros productos están dirigidos tanto a principiantes como a usuarios experimentados que valoran la calidad, el estilo y un enfoque consciente.

¿Cómo eligen sus productos?

Confiamos en la experiencia personal, los altos estándares de calidad y un buen sentido de la funcionalidad y el diseño. Solo los productos que nos convencen a nosotros mismos entran en nuestra gama.

¿Qué hago si tengo preguntas o problemas?

Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ti. Si tienes preguntas o necesitas ayuda, puedes contactarnos fácilmente y nos encargaremos de tu solicitud de forma rápida y sencilla.

Orden

¿Qué métodos de pago ofrecen?

Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluyendo tarjeta de crédito, débito directo y pago por adelantado.

¿Cómo funciona vuestra política de devoluciones?

Puedes devolver los artículos no utilizados dentro del plazo legal. Encontrarás información más detallada sobre devoluciones y cambios en nuestra política de devoluciones.

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No, también puede hacer un pedido como invitado. Pero hay algunas ventajas de tener una cuenta con nosotros:

Proceso de pago más rápido

Puede ver fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos

Recibirá actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes modificarlo o cancelarlo. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible para realizar un ajuste.

Envío

¿Cuánto cuesta el envío?

Alemania: El envío tiene un coste fijo de 5,90€. A partir de un valor de pedido de 75€, enviamos tu pedido de forma totalmente gratuita.

Europa: El envío tiene un coste fijo de 15,00€. A partir de un valor de pedido de 120€, enviamos tu pedido de forma totalmente gratuita.

¿Cuánto tarda el envío?

Sabemos lo importantes que son las entregas rápidas y seguras. Por eso, tu pedido se empaqueta cuidadosamente y se envía con seguro. El plazo de entrega suele ser de 1 a 3 días hábiles para pedidos dentro de Alemania.

¿Hacen envíos internacionales?

Enviamos a Alemania y a la Unión Europea.

¿Qué compañía de transporte se utiliza?

Realizamos envíos con DHL/UPS.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío con un número de seguimiento, que te permitirá rastrear tu paquete en línea en cualquier momento.